A principios de septiembre tuvo lugar en Berlin, la feria de productos electrónicos de gran consumo la más importante en Europa, Internationale Funkaustellung. Un periodista del New York Times observó el “despliegue” de productos para mayores y de especialistas en el tema. En su artículo menciona especialmente los fabricantes de teléfonos móviles – la empresa sueca Doro y la austriaca Emporia – que ofrecen un diseño y funcionalidades básicas de uso fácil: teclas grandes y pantalla legible, volumen de timbre alto, vibración intensa, menú sencillo etc.

En Francia, una consultora dedicada a este público, Seniosphère, tomó parte en un estudio de comparación de móviles para mayores, publicado por la revista francesa Le Point. Esta empresa, fundada por dos mujeres, acompaña a sus clientes de todos tipos de sectores a reflexionar y concebir un oferta adecuada a las necesidades relacionadas con la vejez (visión, oído, agilidad, familiaridad con la tecnología). Para acertar en el acercamiento previo a la concepción de un producto, proporcionan a sus clientes el uso de un dispositivo comprado a los Japoneses, la “Seniosimulation“. Se trata de un mono (ver imagen) que permite experimentar físicamente la edad: problemas de vista (gafas), de oído (casco), de peso, rigidez y agilidad por la artrosis y la pérdida de fuerza vital (sistemas de pesas). Gracias a este dispositivo, los equipos de marketing y de i+d se figuran mejor los detalles que tienen que tratar para alcanzar un diseño apropiado.

Valeo, un proveedor de la industria del automóvil, pidió su apoyo a Seniosphere para concebir una llave inteligente de coche que pueda usarse a cualquier edad. Trataron la falta de legibilidad de los pictogramas de apertura y cierre, usando colores y no solo el negro, pero también añadieron servicios como el recuerdo del lugar de aparcamiento del coche, la cantidad de gasolina que queda en el depósito, el itinerario del viaje para sincronizarlo con el GPS…

Finalmente, existen dos posturas comerciales frente al envejecimiento de la población: la primera, o especializarse en el segmento de los mayores sólo, o la segunda, concebir productos y servicios que puedan ser usados sin “discriminación” por todo tipo de público (diseño universal). En ambos casos, ya que el mercado existe y seguirá existiendo, diferenciarse de ambos modos es una buena estrategia de negocio.

De ahí la idea de concebir un programa piloto de construcción de 16 casas individuales sostenibles hechas para mayores, que incorporen tecnología avanzada y facilite la atención a distancia, permitiendo:

• responsabilizar a los mayores con el hecho de mantenerse con buena salud
• optimizar su bienestar al quedarse en su propia casa el mayor tiempo posible
• proporcionar vigilancia (prevención) y asistencia (intervención)
• limitar la carga relacionada para la seguridad social

La particularidad de estos alojamientos en construcción en la ciudad de Dundalk, situada en la costa este de Irlanda justo entre Dublin y Belfast, es que van a estar equipados con sensores de última tecnología cuyas señales podrán activar varias funciones:

• en caso de caída del ocupante, una alarma se activaría y las salidas de agua y de gas serían automáticamente detenidas hasta que su seguridad esté garantizada
• el panel de control y de gestión del sistema avisará a familiares, a amigos, a la comunidad o a los servicios sociales, previamente seleccionados
• se controlará también que las casas usen energía solo cuando haga falta, debido a una preocupación medio-ambiental y para limitar el importe de las facturas de energía: por ejemplo cuando el habitante esté en la cama, las luces se apagarían, pero volverían a encenderse si los sensores registrasen algun movimiento.

El proyecto del Netwell Centre, fruto de la colaboración de gobiernos locales, de organizaciones públicas (desarrollo local y sanidad) y del Instituto de tecnología local, sirve de piloto para que la provincia de Louth se convierta en el primer territorio irlandés específicamente acogedor para los mayores. Además, ha sido utilizado por la Organización Mundial de la Salud (World Health Organization, WHO) por sus directivas sobre como crear una sociedad amigable con los mayores.

Con una intención parecida a este experimento irlandés, la Alianza Continua Health sin ánimo de lucro, se formó en 2006, agrupando hasta ahora a 200 compañías en el mundo, con el fin de “establecer un sistema de soluciones inter-operables de salud personal con el conocimiento de que la ampliación de esas soluciones en el hogar promueve la independencia, capacita a los individuos y ofrece la oportunidad para una verdadera gestión personalizada de la salud y del bienestar.” Con la voluntad de conseguir la confianza y la atención de los consumidores, la alianza ha creado un programa de certificación de productos en el ámbito de la “telesalud”, con logo propio, que señala la inter-operabilidad con otros productos certificados.

Éstos son el motor y el futuro de la economía, por la rapidez y el confort que pueden aportar a los usuarios una vez aplicados a productos y/o servicios útiles al público. Naturalmente se piensa que dichos dispositivos o prestaciones se dedican solamente a los jóvenes, ya acostumbrados a manejarlos, ya sea intelectualmente o manualmente.

Sin embargo este conjunto que abarca nuevas tecnologías, innovación y i+d no excluye a los mayores. Al contrario. Solo tenemos que reconocer que sus aplicaciones no tienen que ser idénticas para todo tipo de públicos. Hace falta que los servicios públicos y las empresas dedicados a los mayores, que quieren integrar la tecnología de punta, estudien sus inquietudes a fin de proporcionar dispositivos que sean adaptados a sus necesidades.

En esta página, entonces, se reúne y se presenta la información disponible alrededor de iniciativas, estudios, reflexiones, productos que existen en torno a la tecnología y la tercera edad, desarrollados en España o en otras partes del mundo.

El moderador de 3rd + R & D se llama Lise y le puede contactar aquí.

Este post se dirige más bien a los programadores que tienen que desarrollar páginas web dedicadas a los mayores, ya que se trata de algo bastante técnico. Pero a pesar de hablar un lenguaje de programación, la herramienta tiene la ventaja de ser visualmente graciosa.

Para empezar, les recuerdo las recomendaciones del W3C (WCAG, o Web Content Accessibility Guidelines 1.0 y 2.0) en cuanto a la adaptabilidad de una página web a todo tipo de público. Las páginas tienen que ser:

- Perceptibles

• proporcionar alternativas en texto para contenido que no sea texto.
• proporcionar leyendas para contenidos audiovisuales.
• permitir la adaptación del contenido por el usuario o por las tecnologías de asistencia integradas.
• usar contrastes para facilitar la vista y el oído del contenido.

- Operables

• permitir el manejo de la página desde el teclado.
• dejar a los usuarios el tiempo suficiente para leer e interactuar con el contenido.
• no usar contenido que cause ataques.
• ayudar a los usuarios a navegar y encontrar el contenido.

- Comprensibles

• hacer que el texto sea legible y comprensible.
• hacer que el contenido aparezca y funcione de manera previsible.
• ayudar a los usuarios a no hacer errores o a corregirlos.

- Robustas

• maximizar la compatibilidad con tecnologías existentes y futuras.

La herramienta TAW (Test de Accesibilidad Web) lee, casi instantáneamente, el código de programación de la página web analizada, y lo compara con las recomendaciones WCAG. Existen dos versiones de esas recomendaciones, una de 1999 y otra de 2008, y la herramienta funciona con una u otra de las versiones.

En el caso de la página Google de España, que se piensa que es lo más sencillo posible y por tanto lo menos fallida posible, resulta que contiene muchas discrepancias con las recomendaciones WCAG 2.0.

Abajo de la pantalla de resultados se puede acceder a un informe más detallado del análisis. Repasa la página según cada uno de los 4 criterios de la recomendaciones, es decir, las páginas tienen que ser “perceptibles”, “operables”, “comprensibles” y “robustas”. Visualmente, esto es el resultado:

Bueno, esto es bastante complicado, pero a mi me resulta divertido ver que aún la página Google está muy lejos de cumplir los requisitos para ser accesible a todo tipo de público. Ya que Google se ve como LA PAGINA ineludible, ¿no sería este un buen momento para que lo sea de verdad, adaptándose a todos los públicos?

Posted in Web por/para mayores Tagged: accesibilidad, diseño para todos, diseño universal, Fundación CTIC, google, TAW, Tim Berners-Lee, W3C, WCAG ]]> http://3rdrd.wordpress.com/2009/09/01/probando-la-accesibilidad-de-google-mejoras-que-se-esperan/feed/ 2 Lise TAW1 TAW2 http://3rdrd.wordpress.com/2009/08/31/para-encontrar-productos-a-medida-de-su-necesidad/ http://3rdrd.wordpress.com/2009/08/31/para-encontrar-productos-a-medida-de-su-necesidad/#comments Mon, 31 Aug 2009 20:19:31 +0000 3masimasd http://3rdrd.wordpress.com/?p=154 ]]> El CEAPAT (Centro Estatal de Autonomía Personal y Ayudas Técnicas) edita un catálogo, disponible en versión imprenta y en versión digital, de los productos de tecnologías de apoyo, es decir que tienen un enfoque particular en las necesidades de las personas mayores o discapacitadas.

El CEAPAT  es un centro tecnológico dependiente del IMSERSO (Instituo de Mayores y Servicios Sociales), Ministerio de Sanidad y Política Social, cuya misión es contribuir a mejorar la calidad de vida de todos los ciudadanos, con especial apoyo a personas con discapacidad y personas mayores, a través de la accesibilidad integral, el diseño para todos y la tecnología de apoyo.

El catálogo está organizado en una decena de categorías de productos, como movilidad personal (coches y adaptaciones para coches, motocicletas, etc.), comunicación (telefonía, audición, vista, etc.), o entretenimiento y aprendizaje, por ejemplo. La ficha de cada producto contiene una presentación y los datos de contacto de la empresa. La búsqueda también se puede hacer por palabras claves, como telefonía o audífonos, por un glosario o por el nombre de la empresa que distribuye o fabrica el producto.

El hecho que el catálogo esté disponible en la web puede facilitar la búsqueda y la compra de productos específicos que, a menudo, no son fácil de encontrar. Espero que les sea útil.

El ordenador: ¿un cuerpo extraño para las personas mayores?

Juan Carlos hizo un estudio muy estricto de unos portales españoles dedicados a los seniores, midiendo el rendimiento de su usabilidad por los mayores. Se inspiró de unos métodos anglo-sajones para establecer los criterios de medición (legibilidad, presentación de la información, otros medios usados que el texto, navegación). Sin entrar en detalles, es ante todo interesante saber cuales son las molestias experimentadas por los mayores cuando consultan Internet:

- las ventanas “pop-up” les desconciertan: tienden a culparse y a pensar que han hecho algo mal cuando surgen
- tienden a pinchar en sitios que no son enlaces (iconos, bolos, encabezados de tabla…)
- tienen problemas con la jerga técnica
- les cuesta ubicar su posición dentro del sitio web
- el scroll vertical y horizontal les da problemas
- tienen dificultad para utilizar eventos que responden a la posición del ratón (menús desplegables)
- prefieren el tamaño de letra grande
- tienden a bloquearse ante una película de introducción en flash de bucle infinito
- etc.

De hecho, una mayoría de páginas web están hechas por jóvenes que tienden a no preocuparse por el público que las van a consultar, y que buscan usar las últimas tecnologías que pocas veces son compatibles con el manejo, todavía tímido, de Internet por los mayores.

Voluntad pública de no-discriminación en el acceso a las tecnologías

Sin embargo, los poderes públicos toman consciencia de que el hecho de poder interactuar con los dispositivos que contienen un componente tecnológico, tiene que ser algo universal y no sólo dirigido a las generaciones más jóvenes, que se familiarizaron con las herramientas digitales durante sus estudios o su carrera profesional. Efectivamente, la “tecnologización” de nuestra sociedad no puede dejar a los mayores atrás, ya que las tecnologías se integran cada vez más a todo tipo de productos y servicios, y que la proporción de los seniores en la población va creciendo. Así que existen iniciativas internacionales, europeas y nacionales para tratar de remediar esta falta de usabilidad por algunos tipos de públicos. El diseño universal, que no sólo concierne a las páginas web, sino también a productos e interfaces automáticas como un cajero, tiende a recomendar reglas para que los dispositivos puedan dirigirse a todo tipo de población.

El World Wide Web Consortium, o W3C, dirigido por Tim Berners-Lee, el inventor de la web en 1989, es una de las organizaciones que difunden directivas (versión en inglés) sobre el diseño universal, o diseño para todos, de la web. Sus recomendaciones claves consisten en que las páginas tienen que ser:

- Perceptibles

• proporcionar alternativas en texto para contenido que no sea texto.
• proporcionar leyendas para contenidos audiovisuales.
• permitir la adaptación del contenido por el usuario o por las tecnologías de asistencia integradas.
• usar contrastes para facilitar la vista y el oído del contenido.

- Operables

• permitir el manejo de la página desde el teclado.
• dejar a los usuarios el tiempo suficiente para leer e interactuar con el contenido.
• no usar contenido que cause ataques.
• ayudar a los usuarios a navegar y encontrar el contenido.

- Comprensibles

• hacer que el texto sea legible y comprensible.
• hacer que el contenido aparezca y funcione de manera previsible.
• ayudar a los usuarios a no hacer errores o a corregirlos.

- Robustas

• maximizar la compatibilidad con tecnologías existentes y futuras.

El portal ofrece al usuario la posibilidad de perzonalizarlo

Desde la Unión Europea existe una política de inclusión digital (e-Inclusion, en inglés) como manera de luchar contra la pobreza y la exclusión social, y de mejorar el acceso a las TIC y a las oportunidades proporcionadas por las nuevas tecnologías. Dentro de esta voluntad comunitaria, existe una red llamada European Design for All e-Accessibility Network (EDeAN, Red para la accesibilidad digital y el diseño para todos) que discute la necesidad de unificar y difundir unas normas de diseño universal, que incluye también las páginas web.
En España, el CEAPAT, en relación con el EDeAN, se encarga de sensibilizar a la población española de la necesidad de universalizar los inventos, las concepciones y las creaciones involucrando a las TIC, de tal manera que estén al alcance del pueblo entero. Un ejemplo interesante de su contribución es una herramienta que mide el cumplimiento de cada página web con las recomendaciones emitidas por el W3C. Esta herramienta será el objeto de un próximo post.

Junta con el SECOT (Seniors Españoles para la Cooperación Técnica), que fomenta la ayuda de los emprendedores y de las PYMES gracias a profesionales retirados, FUNDETEC ha lanzado la plataforma Comunidad Seniors, proyecto incentivado por el Plan Avanza del Estado español. Se trata de una red social donde la comunidad registrada (personas mayores, emprendedores, PYMES, redes profesionales diferentes) intercambia y hace preguntas precisas (organizadas según los varios departamentos de una empresa), contesta y provee asesoramiento, y que permite a los mayores manejar las herramientas digitales más bien como un medio que como un fin. Todo esto es una manera de subir las redes de mayores a la web.

Aquí encontrarán un vídeo de presentación de Comunidad Seniors.

Los poderes públicos han contribuido a impulsar el interés por una alfabetización de los mayores, a través de políticas incitativas. El plan Avanza del Estado español, puesto en marcha desde 2006 y planificado hasta el 2010, ha permitido la realización de varios programas con el objetivo de “incorporar a las personas mayores a la Sociedad de la Información para conseguir su integración social, evitar la exclusión digital y mejorar su calidad de vida”.

Varias iniciativas implicando a las comunidades autónomas españolas fueron aprobadas en el ámbito de la difusión de la información hacia la tercera edad, de la formación de este público, de la creación de redes sociales facilitando la comunicación con y dentro de dicho grupo, y del acercamiento de los mayores al equipamiento informático.

El Ministerio de Industria, Turismo y Comercio lanzó a principios de 2009, una convocatoria específica, Internet Sin Barreras, hacia las entidades sin ánimo de lucro a fin de “favorecer la inclusión de ciudadanos con necesidades especiales en la sociedad de la información”. El interés de esta convocatoria está en el enfoque, por parte de los proyectos que van a participar, de la persona mayor (o discapacitada) en la reflexión sobre la concepción de programas adaptados. Es decir, mostrar creatividad y empatía hacia el comportamiento, los miedos, las necesidades y las expectativas de los mayores a la hora de implantar cualquier iniciativa de acercamiento de la tercera edad al mundo virtual, a fin de conseguir su éxito.

Como lo menciona el blog sobre la innovación social de la activa Obra Social de Caja Madrid, la Unión europea inició en 2008, dentro del programa Grundtvig de aprendizaje a lo largo de la vida, el proyecto eSenior (presentación en ingles). Su objetivo es de proporcionar a los seniores la formación y las herramientas tecnológicas para que se independicen en este ámbito, y luego permitirles mejorar su calidad de vida, simplificar sus tareas cotidianas, facilitar su acceso a la comunidad y a los servicios gubernamentales, y participar plenamente de nuestra creciente sociedad digital. El desarrollo del proyecto (2008 – 2009) abarca 3 fases:

- preparación: las organizaciones socias del proyecto en la Unión investigan y luego conciben a medida de las especificidades locales, una formación sobre el uso de las TIC y de las tecnologías multimedia para mayores;
- puesta en marcha: los beneficiarios reciben las clases por parte de los socios y intercambian sobre sus experiencias con los demás participantes del proyecto en la Unión Europea, usando las herramientas descubiertas;
- evaluación: los socios miden los resultados alcanzados y los intercambian con los demás países europeos involucrados, y afinan consecuentemente el diseño de la formación.

El socio español parte del proyecto y subvencionado por la Unión Europea es Formula Magic Formación.

Cada vez más, Internet y especialmente los blogs proporcionan fuentes de información muy local que permite consultar el abanico de eventos y actividades organizados, además de relacionarse casi en tiempo real con su comunidad inmediata. En este ámbito, como lo menciona el Blog de la Obra Social de Caja Madrid, el primer paso es de organizar una enseñanza, sobre el uso del ordenador y de Internet, concebida para la gente mayor. ¿Algo financiado por los ayuntamientos en el futuro? Eso permitiría a los mayores con ganas de aprender de no solo depender de los voluntarios, cuyo compromiso puede llegar a ser intermitente.

Para leer la noticia encontrada en el Blog de información y servicio para las personas mayores y sus familiares, de la Obra Social de Caja Madrid, haga clic aquí.

Estos días, la Cruz Roja también informa al público de un truco útil, utilizando el móvil: inscribir en la memoria de su agenda el numero a llamar en caso de accidente, bajo el código Aa, “Avisar a” (y Aa1, Aa2, Aa3 etc. si necesario), para que sea fácil de encontrar por los servicios de urgencia. Aquí podrá descargar el folleto de explicación.